?★温泉酒店场所特点：

○季节性强，人力资源不好平衡，故应尽可能减少岗位，节约管理人员、服务人员。

○客人进场、离场时间点比较集中，容易形成人流高峰。如要提高客人消费体验，对场所、通道设置、进出场流程规范会有较高要求。

○进场客流一般分为临客（当天进当天出，不住店），和住客（住店过夜）两类，故可以通过不同通道进入温泉区，也可以通过统一通道进入温泉区。

○客人进入温泉区更衣后，不方便随身携带现金等琐碎物品。为方便并促进客人现场消费，一般使用一卡通电子钥匙牌，配套温泉酒店管理系统开房、使用更衣柜、POS消费、进出园区等。

○客人使用更衣柜一般是免费的，不另外收费。

○更衣室一般安排有服务员协助、引导客人更衣。

★解决方案

针对温泉酒店场所的以上特点，为最大限度达成“方便管理、易于使用、确保安全”之目标的同时，降低日常运营成本，节省经营投入，我们提出本方案。

本系统完美的实现了温泉度假村场所，用较少的更衣柜数量，接纳较多数量的客人同时入园区游玩消费的问题；同时以其自助式操作，智能化管理的优点，给客人非常便捷、灵活、舒适的休闲体验！

根据以往工程案例统计，利用本柜锁管理系统，每天接待入场游玩的客人数可以是场内更衣柜数量的两三倍以上，而管理上丝毫不会混乱。

更重要的是，在场内适当位置安放适当数量的“自助式终端机”，可大大减轻前台服务人员的工作量，并可减少场内管理人员的数量，节省管理费用和人力成本。

★基本操作及管理流程

• 通过入口总台配套的发卡系统（总台电脑的综合管理软件或者柜锁管理软件，以及智能卡专用读写设备。），可制作授权卡、编号卡、挂失卡、经理卡（多开卡）、服务员卡和客人卡等。

• 园区入口总台服务员通过电脑综合管理系统登记客人信息，充值并发放电子手牌。门票费、手链押金等直接在电子手牌里面扣除。

• 客人凭电子手牌刷卡经过闸机进入园区游玩、消费。

• 租柜。客人租用更衣柜存放物品，可直接凭电子手牌在更衣柜室入口处的“自助终端机”上操作，点击触摸屏上“租用更衣柜”按钮，然后“靠卡”授权，系统自动分配一个更衣柜给该客人，并通过语音和显示屏提示柜子编号。

• 客人在园内游玩期间，可随时去租用更衣柜；也可以随时注销更衣柜。

• 查询。客人在使用更衣柜过程中，可随时通过“自助终端机”查询自己的柜子编号。

• 退柜。客人取走更衣柜里的物品，在“自助终端机”上注销更衣柜。

• 结账。把电子手牌交回园区出口总台服务员并打印消费明细，结账，出园。

• 电子手牌待下一位客人来登记时重新充值发放，重新授权使用。

不同的温泉酒店，其管理流程细节会有差异，更详细、更具体的温泉酒店更衣柜锁管理方案，请咨询4008-299-336，我们全天恭候您的垂询！